Crecimiento sostenido de los pagos digitales en República Dominicana

Los pagos digitales continúan expandiéndose en República Dominicana, impulsados por la adopción creciente de comercios, emprendedores y consumidores que optan por alternativas al efectivo por motivos de seguridad, comodidad y mejor gestión financiera.

Según datos del Banco Central de la República Dominicana, el uso de efectivo como forma preferida de pago ha disminuido significativamente, pasando de un 65.5% en 2019 a un 55.9% en 2023, según la Encuesta Nacional de Inclusión y Educación Financiera 2024. Esta tendencia se refleja también en la reducción de retiros de efectivo, que cayeron de 6.3 millones en 2018 a 2.0 millones en junio de 2026, lo que representa una disminución del 68.3%.

El auge de los pagos digitales se evidencia además en el crecimiento sostenido de usuarios de internet banking, que aumentaron de 4,001,974 en 2018 a 9,787,219 en 2026, un incremento del 144.6%. Asimismo, las operaciones de pago electrónico en comercios locales crecieron de 3,610,699 en 2022 a 8,702,386 en 2026, un aumento del 141.0%.

Adopción de billeteras digitales y tarjetas vinculadas

Las billeteras digitales han registrado un crecimiento notable en la habilitación de tarjetas para pagos. En Apple Wallet, las tarjetas habilitadas pasaron de 828,425 a 1,129,878 entre los registros disponibles de este año, un aumento del 36.4%. Dentro de este total, las tarjetas de débito experimentaron un crecimiento del 100.7%, pasando de 330,065 a 662,349, mientras que las tarjetas de crédito mostraron una ligera disminución del 6.2%, pasando de 498,286 a 467,529.

En Google Wallet, las tarjetas de crédito aumentaron de 94,922 en 2018 a 141,960 en 2026, un crecimiento del 49.5%, y para 2026 se registraron 260,714 tarjetas de débito. El segmento de otras billeteras digitales muestra el crecimiento más pronunciado, con 1,404,337 tarjetas de débito, 810,446 tarjetas de crédito y 114 tarjetas prepagadas habilitadas.

Impacto en comercios y percepción de usuarios

El cambio en los hábitos de pago se observa en diversos sectores comerciales. Negocios como fruterías, colmaderos, taxis, salones de belleza, talleres de repuestos, pollerías y peluquerías, que anteriormente operaban exclusivamente con efectivo, ahora aceptan transferencias bancarias, códigos QR, tokens y tarjetas.

Para Yamilka Polanco, propietaria de un salón de belleza, recibir pagos por transferencia le permite mantener una contabilidad más ordenada, ya que puede separar mejor los ingresos del negocio de los gastos personales. Otros usuarios, como Ruth Camacho, han reducido el uso de efectivo por razones de seguridad, limitando su uso a un máximo de 1,000 pesos para evitar riesgos en la vía pública y realizando el resto de sus transacciones con tarjetas de crédito.

Según Carlos Santelises, VP and General Manager de GCS International, la transformación tecnológica ha permitido nuevas alternativas para realizar pagos y transferencias de forma inmediata, incluso mediante el uso de un número de teléfono, además de otras herramientas digitales que facilitan tanto el cobro como el pago.

Cifras destacadas en infraestructura de pago

El valor de las operaciones en terminales de puntos de venta (POS) locales experimentó un crecimiento extraordinario, pasando de 12,412,799 millones en 2022 a 280,016,708 millones en 2026, lo que representa un aumento del 2,155.9%, según datos oficiales del Banco Central.

Este fenómeno refleja una transformación estructural en el sistema financiero dominicano, donde la inclusión digital y la modernización de los medios de pago están redefiniendo la forma en que personas y empresas interactúan con el dinero.