Banco Popular es reconocido por Microsoft como líder en transformación de IA financiera

El Banco Popular Dominicano fue incluido por Microsoft entre las 15 organizaciones globales que lideran la denominada "Frontier Transformation", una etapa en la que la inteligencia artificial pasa de la experimentación a integrarse de manera estructural en las operaciones empresariales.

La mención se basa en el desarrollo de AURA, el ecosistema multiagente de inteligencia artificial del banco diseñado para la gestión del riesgo operacional. Según la entidad, esta plataforma permite integrar la IA en un proceso crítico del negocio, con resultados medibles, gobernanza y supervisión humana.

AURA funciona como un conjunto coordinado de sistemas de IA que analiza información, evalúa riesgos, valida controles y genera alertas de forma continua. Las decisiones finales permanecen bajo la responsabilidad de especialistas del banco, tal como explicó la institución.

El proyecto fue desarrollado principalmente por los equipos de gestión de riesgo del Popular, quienes, con el apoyo de herramientas de IA y automatización, diseñaron y ajustaron la solución a partir de su conocimiento del negocio. Para su implementación, el banco utilizó Microsoft Copilot Studio y Microsoft Power Platform para la orquestación de agentes, la integración con su entorno de datos existente y los controles de gobernanza y trazabilidad.

Según el banco, AURA ha permitido multiplicar por siete la capacidad analítica de sus equipos, que ahora pueden dedicar más tiempo al análisis y la toma de decisiones. La solución sustituye revisiones manuales y periódicas por un proceso continuo y auditable para el seguimiento del riesgo operacional.

Entre los resultados reportados figura el procesamiento continuo de aproximadamente 80,000 documentos por semana y un 98 % de precisión metodológica en las evaluaciones realizadas.

"Esta mención de Microsoft confirma que la inteligencia artificial genera su mayor valor cuando se integra a la estrategia, fortalece el talento y transforma la manera de operar. Con AURA hemos convertido el conocimiento de nuestros equipos en una capacidad institucional que nos permite anticiparnos, tomar mejores decisiones y gestionar el riesgo con mayor precisión, trazabilidad y control", expresó Christopher Paniagua, presidente ejecutivo del Banco Popular.

Por su parte, Herbert Lewy, gerente general de Microsoft para Centroamérica y el Caribe, destacó que "mediante el uso de Microsoft Copilot Studio y Microsoft Power Platform, el Banco Popular Dominicano construyó AURA, un ecosistema multiagente que integra la IA en un proceso crítico del negocio, con gobernanza y supervisión humana, permitiendo a sus especialistas dedicar más tiempo al análisis y a la toma de decisiones. Este es el tipo de transformación que la tecnología de Microsoft busca habilitar en el sector financiero".

El banco también informó que recientemente fue reconocido en los premios Latam Digital 2026, donde AURA obtuvo el primer lugar en la categoría Estrategia Digital Integral, el segundo lugar en Inteligencia Artificial en Servicios Financieros y el tercer lugar en Inteligencia Artificial Responsable y Ética, además de dos menciones de honor.

Con esta iniciativa, el Popular amplía el uso de inteligencia artificial en sus procesos de gestión de riesgos, apoyándose en tecnología, conocimiento del negocio, gobernanza y supervisión humana.