Superintendente de Bancos presenta resultados de gestión 2020-2026: transformación institucional y protección financiera

El superintendente de Bancos, Alejandro Fernández W., presentó este jueves los resultados de su gestión correspondiente al período 2020-2026, destacando una profunda transformación institucional orientada al fortalecimiento de la supervisión financiera, la actualización normativa y la protección de los usuarios del sistema financiero dominicano.

Durante un acto de rendición de cuentas, el funcionario resaltó los principales avances alcanzados en los últimos seis años, los que contribuyeron a consolidar la estabilidad del sistema, ampliar el acceso a servicios financieros y modernizar la institución para responder a los desafíos del entorno actual.

Fernández W. señaló que la gestión inició en medio de la pandemia de COVID-19, una etapa que puso a prueba la capacidad de respuesta de la institución y del sistema financiero nacional. En ese contexto, la Superintendencia de Bancos (SB) fortaleció sus mecanismos de monitoreo y supervisión, desarrolló herramientas de alerta temprana y promovió medidas para proteger a los usuarios durante la emergencia sanitaria.

Entre 2020 y junio de 2026, la institución realizó 593 inspecciones a entidades financieras, grupos financieros y fiduciarias, al tiempo que modernizó su modelo de supervisión e incorporó nuevas áreas especializadas, como Innovación e Inclusión Financiera, Supervisión del Mercado Fiduciario, Supervisión Consolidada y Supervisión de Tecnología y Seguridad de la Información.

El superintendente destacó además el manejo del proceso de resolución de Bancamérica, mediante el cual, por primera vez bajo la Ley Monetaria y Financiera, se logró transferir la totalidad de los activos y pasivos de una entidad disuelta a un banco solvente dentro del plazo establecido, garantizando la protección de los depositantes y la recuperación de los recursos utilizados.

"Los depositantes no vinculados recuperaron hasta el último peso, y los recursos del Fondo de Contingencia utilizados en el proceso luego fueron reintegrados en su totalidad, producto de la ejecución de una garantía. Estamos hablando de un hito en la historia del sistema financiero nacional. No perdió la gente ni perdió el Estado dominicano", precisó Fernández W.

En materia regulatoria, la SB emitió 12 instructivos, 99 circulares y 74 cartas circulares, incorporando disposiciones relacionadas con la protección al usuario financiero, la digitalización de servicios, la gestión de riesgos y la sostenibilidad ambiental. Se destacan normas como la actualización del Manual de Requerimientos de Información, la implementación del criterio de valor razonable, los lineamientos para la gestión de riesgos operativos y la revisión del Manual de Contabilidad, elevando la transparencia y la calidad de la información financiera.

En el ámbito institucional, la SB fortaleció sus estructuras de gobernanza, modernizó procesos internos y avanzó en su transformación digital mediante la adopción de firma electrónica, la digitalización de trámites y el desarrollo de soluciones basadas en datos. Asimismo, obtuvo certificaciones ISO en calidad, seguridad de la información, continuidad del negocio, cumplimiento y sostenibilidad, entre otros avales.

Fernández W. mencionó la apuesta de la gestión por el fortalecimiento del talento humano. Durante el período, el personal de las áreas técnicas pasó de representar el 39 % al 64 % de la plantilla institucional, mientras que más de la mitad de los colaboradores cuentan actualmente con estudios de postgrado. Además, la Escuela SB ha capacitado de manera gratuita a cerca de 10,000 personas en apenas dos años.

A través de ProUsuario, la institución registró más de 1,1 millones de contactos con usuarios financieros y gestionó devoluciones por RD$785.9 millones a favor de clientes afectados por cobros improcedentes. Asimismo, mediante la iniciativa Dinero Busca Dueño, fueron restituidos aproximadamente RD$379 millones a 2,895 depositantes de entidades desaparecidas hace más de 25 años.

La gestión también impulsó iniciativas orientadas a la inclusión financiera, como las cuentas básicas para poblaciones tradicionalmente excluidas y la expansión de los puntos de acceso financiero en todo el territorio nacional. Como resultado, la República Dominicana eliminó los llamados "desiertos bancarios", garantizando la presencia de al menos un punto de acceso financiero en cada municipio del país.

Al referirse al futuro de la institución, el superintendente señaló que el Plan Estratégico 2025-2028 contempla profundizar la supervisión basada en riesgos, fortalecer la alineación con estándares internacionales y continuar promoviendo una inclusión financiera más amplia, segura y sostenible.