SNS y SRSO capacitan a hospitales en uso de plataforma 3-1-1 para mejorar atención ciudadana

El Servicio Nacional de Salud (SNS) y el Servicio Regional de Salud Ozama (SRSO) realizaron un taller de capacitación dirigido a representantes de centros de salud del Gran Santo Domingo y Monte Plata, con el objetivo de fortalecer el uso de la nueva plataforma del Sistema Nacional de Atención Ciudadana 3-1-1.

La jornada, desarrollada en la sede del SRSO, estuvo orientada a responsables de Acceso a la Información Pública, Atención al Usuario, Planificación y Desarrollo, así como encargados de Comunicaciones y gestores de redes sociales de hospitales, quienes recibieron instrucciones sobre el manejo de la plataforma, sus características principales y los procedimientos para gestionar las solicitudes ciudadanas.

Junior Antonio Rosa, encargado del Departamento de Administración del Sistema 3-1-1 del Viceministerio de Seguimiento y Coordinación Gubernamental del Ministerio de la Presidencia (MINPRE), y Hélen Nicole Morales Sánchez, analista de Políticas Públicas de la Dirección de Inteligencia de Datos, fueron los encargados de liderar la capacitación técnica.

Durante el encuentro, se destacó la importancia de que los hospitales utilicen correctamente la plataforma para fortalecer el seguimiento de los requerimientos ciudadanos y ofrecer respuestas oportunas a los usuarios de la Red Pública de Servicios de Salud.

Ada Guzmán, encargada de Comunicación Estratégica del SRSO, encabezó la actividad y resaltó la necesidad de continuar fortaleciendo las competencias del personal de los centros de salud para optimizar los procesos institucionales.

"La integración de las áreas involucradas permitirá mejorar la coordinación, el seguimiento y la gestión de las solicitudes recibidas a través del sistema"

Según Guzmán, esta coordinación interárea es clave para mejorar la calidad de los servicios y los mecanismos de atención ciudadana, alineándose con las acciones impulsadas por el SNS, dirigido por el doctor Julio Landrón, en coordinación con el SRSO, encabezado por el doctor Edisson Féliz Féliz.

Además de las autoridades mencionadas, participaron en la capacitación Tomasina Ulloa, encargada de Acceso a la Información Pública, y Ydolidia Ortega, encargada de Planificación y Desarrollo, junto a representantes de distintas áreas de establecimientos de salud de la Regional Ozama.