Pacientes oncológicos denuncian lentitud en trámites de SeNaSa

Pacientes del Instituto de Oncología Doctor Heriberto Pieter han denunciado públicamente la lentitud en los procesos de autorización del Seguro Nacional de Salud (SeNaSa), un factor que complica significativamente sus tratamientos médicos. La situación afecta particularmente a quienes residen en el interior del país, enfrentando no solo la distancia geográfica sino también dificultades económicas agravadas por las demoras.

Testimonios de pacientes en situación crítica

Mereces Evangelista Vásquez, paciente diabética con cáncer de mama, relató una experiencia que ilustra el problema sistémico. "Son lentos con el proceso, son lentos", afirmó, explicando que no pudo realizarse un estudio de laboratorio porque el seguro no completó a tiempo la corrección de documentos requeridos. Esta demora la obliga a incurrir en gastos adicionales de transporte, que para ella ascienden a mil pesos por cada visita, dinero que debe destinar a taxis debido a sus problemas de movilidad.

"Cada vez que yo vengo aquí son mil pesos que yo gasto sin poder, para pagar taxi, porque no puedo caminar", declaró Evangelista Vásquez.

María Núñez, otra paciente oncológica, criticó específicamente los tiempos de espera para que SeNaSa tramite sus procedimientos. Señaló que las demoras son frecuentes, muchas veces asociadas a fallas del sistema informático, lo que prolonga sus jornadas en el centro de salud hasta altas horas de la noche. "El único servicio malo es el de SeNaSa. Duran demasiado", expresó Núñez, aunque destacó que, en contraste, el servicio del Instituto de Oncología es valorado positivamente por los pacientes.

Procedimientos de alto costo no cubiertos

El desafío financiero se extiende más allá de los trámites burocráticos. Un familiar de Diogeris, paciente con cáncer de hígado, reveló que la familia ha tenido que solventar gastos de análisis y procedimientos costosos que no son cubiertos por el seguro, a pesar de contar con la modalidad contributiva. Mencionó específicamente una biopsia con un costo de 15,800 pesos y un drenaje de líquido por 16,000 pesos, ambos sin cobertura.

Esta situación genera una carga económica adicional en familias que ya enfrentan el estrés de un diagnóstico oncológico. La combinación de lentitud administrativa, gastos de transporte recurrentes y la falta de cobertura para ciertos procedimientos especializados crea un escenario complejo para los pacientes.

Desde la institución médica, Bernadette Sánchez, encargada de recursos humanos del Instituto, aclaró que no tienen injerencia en los procesos de SeNaSa. Explicó que cada entidad opera bajo sus propias normas, pero recalcó que el centro de salud cumple con su compromiso de brindar atención y acompañamiento a los pacientes, labor en la que el personal de enfermería juega un papel fundamental.