Instagram y WhatsApp dominan el uso comercial de redes sociales en empresas dominicanas
Instagram y WhatsApp lideran el uso comercial de redes sociales en empresas dominicanas, con el 77.9 % utilizando medios digitales para vender o promocionar sus productos.
Miguel Ángel Pérez
Editor de Economía
Instagram y WhatsApp son las plataformas más utilizadas por las empresas formales de República Dominicana para sus actividades comerciales, según los resultados del módulo de Tecnologías de la Información y Comunicación de la Encuesta Nacional de Actividad Económica (ENAE) 2025, elaborado por la Oficina Nacional de Estadística (ONE).
El 77.9 % de las empresas dominicanas reportó utilizar redes sociales o medios digitales para vender o promocionar sus productos y servicios, mientras que un 17.0 % indicó no hacerlo. Este dato refleja la creciente integración de las herramientas digitales en el tejido productivo formal del país.
Plataformas más utilizadas
Entre las redes sociales y canales digitales, Instagram lidera con un 86.0 % de uso, seguida de cerca por WhatsApp con un 75.8 %. Facebook ocupa el tercer lugar con un 53.8 %, mientras que la página web propia alcanza un 38.6 % de adopción entre las empresas encuestadas.
Otras plataformas muestran niveles de uso significativamente menores: YouTube registra un 14.0 %, TikTok un 11.9 % y X (antes Twitter) apenas un 6.2 %, lo que indica una clara preferencia por herramientas más orientadas a la interacción directa y el comercio conversacional.
Variaciones por sector y tamaño empresarial
El sector comercial es el que más aprovecha estos canales, con un 93.0 % de uso para venta o promoción. Le siguen transporte y almacenamiento (88.1 %) y información y comunicaciones (80.1 %). En contraste, la explotación de minas y canteras registra el nivel más bajo, con un 50.6 %.
Según el tamaño de las empresas, Instagram supera el 80 % de uso en todos los rangos de empleados, lo que demuestra su transversalidad. Por otro lado, WhatsApp tiene mayor presencia en las empresas de menor tamaño. En las compañías con 250 o más empleados, la página web propia gana relevancia, alcanzando un 82.3 % de uso, lo que sugiere una madurez digital más avanzada en las empresas grandes.
Los resultados forman parte del módulo sobre Tecnologías de la Información y Comunicación de la ENAE 2025, que analiza el acceso a internet, el uso de plataformas digitales y otros recursos tecnológicos dentro de la actividad empresarial formal de República Dominicana.
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Miguel Ángel Pérez
Editor de Economía
Economista y periodista financiero. Ex analista del Banco Central de la República Dominicana. Especialista en mercados y finanzas internacionales.
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