Empresas de cobranza en RD gestionan más de RD$100,000 millones en deudas

Las empresas de cobranza en República Dominicana administran más de RD$100,000 millones en deudas distribuidas en distintas etapas del proceso de recuperación, según informó Francisco del Carpio, presidente de la Asociación del Ecosistema de Crédito y Cobranza de la República Dominicana (CORD).

El monto no corresponde a una sola entidad, sino al conjunto de compañías afiliadas a CORD, las cuales manejan carteras de crédito en diversas fases y categorías, desde mora inicial hasta casos de incumplimiento prolongado.

Muchas de estas deudas provienen de clientes con historial de mora avanzada, donde las entidades financieras ya han registrado pérdidas contables debido al incumplimiento prolongado, en algunos casos por varios años.

Acuerdo con Pro Consumidor para prácticas respetuosas

Durante un acto conjunto, las empresas de cobranza acordaron con el Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) dejar de realizar gestiones de cobro a personas que no tengan responsabilidad legal sobre la deuda reclamada.

Asimismo, se comprometieron a eliminar las llamadas molestosas e insistentes, una de las prácticas más denunciadas por consumidores, y a actuar estrictamente dentro del marco legal vigente, respetando la dignidad y los derechos de los deudores.

"Las personas deben saber que tienen la obligación de pagar sus deudas, pero ninguna empresa tiene derecho a faltarles el respeto, vulnerar su dignidad o atropellarlas. Hay derecho a cobrar, pero no hay derecho a atropellar"

Así lo afirmó Eddy Alcantara, representante de Pro Consumidor, quien indicó que este enfoque busca reducir las reclamaciones injustificadas ante esa entidad.

El objetivo central de CORD es humanizar la gestión de cobros, asegurando que el proceso se realice con respeto, sin transferir las consecuencias de las deudas a terceros no involucrados en las obligaciones originales.

Aunque no se especificó el número exacto de casos gestionados en los últimos años, se destacó que la mayoría de los casos han llegado a conciliación mediante este enfoque más equilibrado.

Sector financiero como principal cliente, pero no el único

Del Carpio explicó que, si bien el sector financiero constituye el principal cliente de estas empresas de cobranza, también prestan servicios al sector inmobiliario, comercial y a otros segmentos que forman parte del ecosistema nacional de crédito y recuperación.

Esto refleja la amplitud del sistema de cobranza en el país, que trasciende lo bancario para abarcar múltiples áreas de la actividad económica donde existen obligaciones de pago pendientes.