Digicel reporta tercera interrupción de internet en Haití por tiroteos que dañan fibra óptica

Digicel, una de las principales empresas de telecomunicaciones en Haití, confirmó una nueva interrupción de sus servicios de internet este lunes 12 de octubre, marcando la tercera caída registrada en menos de un mes debido a daños en su infraestructura de fibra óptica provocados por violencia armada.

Según el comunicado oficial de la compañía, la interrupción fue causada por tiroteos intensos en las proximidades de los cables de fibra óptica internacionales, lo que resultó en daños físicos a la red. Digicel indicó que recibió informes confiables sobre enfrentamientos entre bandas armadas en la zona afectada, lo que habría ocasionado la ruptura de los enlaces críticos que conectan al país con el exterior.

Este incidente se suma a dos interrupciones previas reportadas por la empresa: la primera ocurrió el 23 de septiembre debido a daños en su infraestructura internacional de fibra óptica, y la segunda se produjo entre el 4 y 5 de octubre a lo largo de la Carretera Nacional número 1, una de las vías más importantes del territorio haitiano.

La caída del servicio afectó tanto a usuarios nacionales como internacionales, generando una ola de quejas en la página oficial de Facebook de Digicel, donde clientes expresaron su frustración por la imposibilidad de comunicarse, trabajar o acceder a servicios esenciales en línea. Entre los reclamos más recurrentes destacan la falta de compensación por los planes de internet no utilizados durante las interrupciones y la ausencia de rutas alternativas o redes de respaldo que permitan mantener la conectividad cuando falla la infraestructura principal.

Digicel pidió disculpas a sus usuarios y agradeció su paciencia, reiterando su compromiso de restablecer el servicio lo antes posible. Sin embargo, la empresa no proporcionó un cronograma preciso para la reparación ni detalló si existen planes inmediatos para fortalecer la resiliencia de su red frente a episodios recurrentes de violencia que afectan sus instalaciones.

La situación pone en evidencia la vulnerabilidad de las telecomunicaciones en Haití ante el deterioro de la seguridad pública, donde los enfrentamientos entre bandas armadas no solo representan una amenaza humana, sino también un riesgo creciente para la infraestructura crítica que sustenta la comunicación, el comercio y los servicios esenciales en el país.