Simulacro de rescate en teleférico genera alarma por falta de comunicación previa

Un simulacro de rescate realizado por el Cuerpo Especializado para la Seguridad del Metro y Teleférico (CESMET) en la Línea 2 del Teleférico de Los Alcarrizos generó confusión y alarma entre usuarios este martes, tras circular imágenes en redes sociales que mostraban a rescatistas descendiendo por los cables durante el mantenimiento anual del sistema.

Las autoridades no informaron previamente sobre el ejercicio, pese a que la Línea 2 permanecía fuera de servicio del 10 al 19 de julio por trabajos programados, según comunicado de la Oficina para el Reordenamiento del Transporte (OPRET) y la Metropolitana de Transporte (MT). Mientras OMSA ofreció transporte gratuito para mantener la movilidad, no se mencionó que durante ese periodo se realizaría un simulacro visible de rescate en altura.

La falta de comunicación temprana permitió que la desinformación se difundiera rápidamente. Usuarios, al ver equipos especializados y maniobras en los cables, interpretaron la situación como un posible accidente o persona atrapada, generando preguntas sin respuesta inmediata y una narrativa no controlada por las instituciones.

CESMET confirmó posteriormente que se trató de un ejercicio legítimo y necesario, realizado durante la parada anual precisamente porque el sistema está fuera de servicio, lo que brinda condiciones ideales para entrenar rescates en altura sin riesgo para pasajeros. Sin embargo, la aclaración llegó tarde, después de que videos y especulaciones ya habían ganado terreno en redes sociales.

Expertos en gestión de crisis señalan que la institución incurrió en un error comunicacional evitables. Un simple aviso previo —como una línea en el comunicado de mantenimiento o una publicación matutina en redes sociales indicando que se realizarían simulacros de rescate— habría evitado la alarma colectiva y permitido que la población interpretara correctamente lo que observaba.

La situación pone en evidencia una deuda pendiente de las instituciones de transporte público en República Dominicana: la necesidad de una comunicación proactiva, transparente y oportuna con usuarios, especialmente aquellos de sectores populares que dependen del teleférico para su movilidad diaria y que, al ver rescatistas en los cables, tienen todo el derecho de temer lo peor si no se les informa previamente.

El teleférico de Los Alcarrizos retomará operaciones el 19 de julio. Mientras tanto, este episodio quedará como un recordatorio de que informar no es un favor, sino una obligación institucional fundamental para mantener la confianza y evitar crisis de percepción innecesarias.