República Dominicana avanza en adopción responsable de IA para servicios públicos

Santo Domingo.- La República Dominicana cuenta con condiciones favorables para iniciar la incorporación de inteligencia artificial (IA) en áreas del Estado donde el impacto para la ciudadanía puede ser inmediato, según los hallazgos preliminares del Análisis del panorama de la inteligencia artificial (AILA). Este estudio, liderado por el Ministerio de Administración Pública (MAP) con el acompañamiento técnico del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), evalúa el nivel de preparación del país para adoptar esta tecnología de forma responsable.

El diagnóstico identifica que el mayor potencial de la IA no radica en escenarios futuristas, sino en fortalecer los servicios que millones de dominicanos utilizan cada año. Entre las primeras oportunidades destacan la mejora de trámites, la optimización de procesos internos y una atención más ágil al ciudadano mediante herramientas basadas en inteligencia artificial.

Los resultados preliminares, ofrecidos al periódico EL DÍA, indican que el país parte de una ventaja importante. El componente denominado IA para el Gobierno es el de mayor fortaleza dentro del análisis, sustentado en los avances alcanzados durante los últimos años en transformación digital, interoperabilidad entre instituciones y plataformas de atención ciudadana.

Este desarrollo previo permite que la IA se incorpore sobre estructuras ya existentes, sin necesidad de comenzar desde cero. Un ejemplo son los Puntos GOB, que durante 2025 concentraron más de 1,4 millones de servicios ofrecidos a la población, convirtiéndose en una de las principales puertas de acceso a los servicios públicos. Sobre esa infraestructura, el AILA plantea desarrollar un portafolio inicial de casos de uso institucionales para demostrar, con resultados medibles, cómo la IA puede reducir tiempos de respuesta, simplificar procesos administrativos y aumentar la eficiencia de la gestión pública.

Desafíos estructurales que deben superarse

No obstante, el estudio advierte que el éxito de esta transformación dependerá de cerrar varias brechas estructurales. Entre los principales desafíos figura la disponibilidad de talento especializado, ya que existe una limitada cantidad de profesionales formados en ciencia de datos, aprendizaje automático e ingeniería de inteligencia artificial, perfiles esenciales para diseñar, implementar y mantener estas soluciones dentro del Estado.

Otra limitación identificada es la infraestructura tecnológica. El informe señala la necesidad de fortalecer la capacidad de procesamiento mediante tecnologías como computación de alto rendimiento, unidades especializadas para procesamiento gráfico y centros de datos con mayores capacidades para soportar aplicaciones de IA.

Además, se destaca la calidad de la información pública. Aunque el país ha registrado avances en transformación digital, aún existen retos relacionados con la organización, interoperabilidad, documentación y reutilización de los datos, elementos fundamentales para que los sistemas de IA produzcan resultados confiables.

Aspectos institucionales y éticos clave

En materia institucional, el estudio identifica oportunidades para fortalecer la coordinación entre organismos públicos, ampliar la formación de los servidores públicos y consolidar mecanismos de gobernanza que permitan incorporar la IA de manera sistemática y sostenible.

El componente ético ocupa un lugar central en el diagnóstico. El PNUD advierte que el principal riesgo no radica en utilizar inteligencia artificial, sino en hacerlo sin reglas claras ni mecanismos de supervisión. Por esta razón, el análisis incorpora criterios vinculados con transparencia, protección de datos personales, supervisión humana, monitoreo de riesgos, rendición de cuentas y seguridad digital, aspectos considerados indispensables para mantener la confianza de la ciudadanía.

Como referencia, el organismo sugiere la recomendación sobre la ética de la inteligencia artificial adoptada por la UNESCO, que promueve una utilización centrada en las personas y orientada al desarrollo humano.

La presentación oficial del informe completo está prevista para los próximos meses. Sus conclusiones marcarán la hoja de ruta para que la IA deje de ser una promesa y comience a traducirse en servicios públicos tangibles para la población dominicana.