ONPECO exige transparencia a las EDES ante apagones prolongados

El Observatorio Nacional para la Protección del Consumidor (ONPECO) advirtió este martes que el silencio de las Empresas Distribuidoras de Electricidad (EDES) frente a los apagones prolongados está generando creciente indignación y desconfianza entre la ciudadanía, especialmente en el Gran Santo Domingo, donde residentes reportan cortes que se extienden entre dos y tres días consecutivos.

Aunque las EDES atribuyen las interrupciones a averías en las redes de distribución, ONPECO señaló que esa explicación no es suficiente, ya que las distribuidoras tienen la obligación legal de informar con claridad las causas de cada corte, el tiempo estimado de restablecimiento y las acciones concretas que ejecutan para resolver el problema.

"No corresponde a la ciudadanía demostrar el origen de los apagones", sostuvo la organización, subrayando que esa responsabilidad recae exclusivamente sobre las empresas prestadoras del servicio, tal como lo establecen las normas regulatorias vigentes.

Además, ONPECO lamentó las dificultades que enfrentan los usuarios al intentar comunicarse con las EDES: llamadas sin respuesta oportuna, registros de averías que no se traducen en intervenciones rápidas y brigadas que tardan excesivamente en llegar a los sectores afectados, lo que agrava el impacto de los cortes.

El observatorio detalló las consecuencias concretas de los apagones prolongados en los hogares dominicanos: imposibilidad de dormir por el calor, pérdida de alimentos refrigerados, interrupción del suministro de agua, daños a equipos eléctricos y pérdidas económicas en pequeños negocios, afectando directamente la calidad de vida de miles de familias.

"Mantener a familias enteras durante largas horas o varios días sin electricidad deteriora seriamente su calidad de vida", afirmó ONPECO, rechazando que estas situaciones sean asumidas como hechos normales o inevitables en el contexto actual.

La entidad también alertó sobre la percepción extendida en distintos sectores de que algunos apagones podrían responder a interrupciones programadas, sin que las autoridades ofrezcan una explicación clara al respecto, lo que aumenta la incertidumbre y el descontento social.

ONPECO exhortó a las EDES a reforzar el mantenimiento preventivo de sus redes y a establecer mecanismos permanentes de comunicación con las comunidades afectadas. Simultáneamente, solicitó a la Superintendencia de Electricidad, a PROTECOM y a las demás autoridades competentes que supervisen con mayor rigor la calidad del servicio y velen por el respeto de los derechos de los consumidores.

Finalmente, la organización reafirmó su compromiso de continuar recibiendo denuncias ciudadanas y vigilando la situación, con la convicción de que un servicio eléctrico eficiente, continuo y transparente es un derecho de todos los dominicanos y una condición indispensable para la calidad de vida y el desarrollo del país.