La IA está difuminando las fronteras tradicionales del trabajo

La inteligencia artificial está provocando una reconfiguración silenciosa pero profunda de los límites ocupacionales en diversos sectores laborales, según revela un análisis de OpenAI y estudios etnográficos recientes. Este fenómeno, descrito como una 'invasión territorial' en el trabajo, ocurre de forma orgánica y no planificada, ya que los empleados utilizan herramientas como ChatGPT y Midjourney para realizar tareas que tradicionalmente pertenecen a otros puestos.

Un estudio de OpenAI analizó aproximadamente 800,000 mensajes relacionados con el trabajo y encontró que el 17 por ciento se clasificó como 'interocupacional', es decir, referido a tareas asociadas con un puesto diferente al del usuario. Otro 22 por ciento correspondió a tareas relacionadas con la propia ocupación, mientras que el resto fue catalogado como tareas 'genéricas', como escribir correos electrónicos o programar reuniones.

Impacto en flujos de trabajo creativos

Un estudio etnográfico realizado por Jana Retkowsky, Ella Hafermalz y Marleen Huysman en un equipo de publicidad de una empresa de medios holandesa mostró cómo la IA generativa transformó radicalmente el proceso creativo. Antes de la IA, un creativo sénior generaba ideas preliminares y luego colaboraba con diseñadores, fotógrafos y otros especialistas para desarrollar el producto final.

Con la llegada de herramientas como Midjourney, el creativo sénior ahora puede producir conceptos que parecen completamente desarrollados y pulidos desde el inicio, reduciendo el rol de los demás profesionales a meros ejecutores de propuestas generadas por IA.

"Hay que hablar del tema, lo cual es incómodo, ya que, en la práctica, le estás diciendo a un colega que ha tomado parte de tu trabajo"

Según Retkowsky, esta dinámica genera tensiones silenciosas entre colegas, aunque también abre espacio para nuevas formas de colaboración si se aborda el tema de manera abierta. Los equipos que evitan estas conversaciones incómodas corren el riesgo de terminar desplazando a miembros del equipo sin un proceso claro de adaptación.

Superposición horizontal de roles

Investigaciones próximas a publicarse sobre compañías de videojuegos revelan un fenómeno similar de 'superposición de roles', donde la IA permite a los artistas programar y a los programadores crear elementos de arte. Damian Grimshaw, del King's College de Londres (KCL), destaca que, mientras mucha atención se ha puesto en el impacto vertical de la IA (entre jerarquías), el desplazamiento horizontal entre roles equivalentes es igualmente significativo y menos discutido.

Este cambio no es inédito en la historia laboral: las ocupaciones nunca han sido conjuntos fijos de tareas. Un artículo de 2020 mostró que gran parte del cambio a largo plazo en el trabajo ocurre dentro de los propios puestos, no solo por desaparición o surgimiento de ocupaciones. En algunos casos, como el de los mecanógrafos, el trabajo se absorbe gradualmente por otros roles cuando desaparece una ocupación específica.

Aunque el uso de IA puede mejorar la rapidez y eficiencia al evitar la necesidad de consultar a expertos humanos, plantea riesgos como errores que luego deben ser corregidos por especialistas y una posible erosión de la cultura colaborativa. El desafío actual para las organizaciones no es solo adoptar la tecnología, sino gestionar conscientemente cómo se redistribuye el trabajo y cómo se mantiene el diálogo entre equipos ante estas transformaciones silenciosas pero sustanciales.