Estudio revela seis prioridades para acelerar la transformación digital en empresas dominicanas

Un estudio reciente identifica seis prioridades clave que las empresas dominicanas deben abordar para acelerar su transformación digital y superar los desafíos actuales en la adopción de inteligencia artificial y tecnologías emergentes.

El informe, presentado por Wilson Calderón, director técnico asociado de ManageEngine, fue realizado durante el primer trimestre del año y consultó a 1.000 tomadores de decisiones de tecnología y negocios en América Latina, incluyendo 150 ejecutivos de República Dominicana. Su objetivo fue medir el nivel de madurez digital, la preparación para implementar inteligencia artificial, el estado de la ciberseguridad y el grado de integración tecnológica de las organizaciones.

República Dominicana lidera la región en el uso de herramientas tecnológicas, ya que el 61% de las empresas utiliza entre 11 y 25 soluciones digitales para operar sus procesos. Sin embargo, esta amplia adopción ha generado una alta fragmentación de la información, lo que dificulta aprovechar plenamente las capacidades de la inteligencia artificial.

El estudio indica que el 31% de las organizaciones aún opera con sistemas heredados, mientras el 41% continúa migrando hacia entornos de nube o modelos híbridos, factores que limitan la integración de datos y retrasan el avance hacia una mayor madurez digital. Además, solo el 19% de las empresas trabaja con plataformas tecnológicas unificadas, y apenas el 8% ha logrado implementar sistemas orquestados mediante inteligencia artificial.

Las seis prioridades identificadas para acelerar la transformación digital son: fortalecer la gobernanza de datos, reducir la dependencia de sistemas heredados, invertir más en innovación, avanzar hacia plataformas tecnológicas unificadas, mejorar el retorno de las inversiones en inteligencia artificial y lograr una mayor integración entre las áreas de tecnología y negocio.

Según Calderón, el verdadero desafío ya no consiste en adquirir nuevas tecnologías, sino en lograr que todas las plataformas compartan información de manera eficiente. "La inteligencia artificial necesita datos organizados. Si la información permanece dispersa en múltiples sistemas, los resultados también serán limitados", señaló.

Otro hallazgo preocupante es la falta de gobernanza de datos. Muchas empresas aún carecen de políticas claras sobre el manejo de la información y el uso responsable de la inteligencia artificial. Calderón enfatizó que el problema no radica en la tecnología, sino en la ausencia de lineamientos que definan qué información puede utilizarse, cómo debe protegerse y cuáles herramientas de IA son apropiadas dentro de las organizaciones.

El estudio también revela un aumento significativo en las amenazas digitales: el 64% de las organizaciones consultadas aseguró haber sufrido más ciberataques exitosos durante 2025, una situación atribuida al uso cada vez más sofisticado de inteligencia artificial por parte de los ciberdelincuentes. Asimismo, se advierte sobre el crecimiento del denominado Shadow AI, es decir, el uso no autorizado de aplicaciones de inteligencia artificial dentro de las empresas, una práctica que puede comprometer información estratégica si no existen políticas de control.

A pesar de estos desafíos, Calderón destacó que República Dominicana mantiene una posición de liderazgo regional gracias a los avances impulsados en materia de gobierno digital, ciberseguridad y transformación tecnológica. Sin embargo, insistió en que será necesario fortalecer la colaboración entre el Gobierno, las universidades y el sector privado para desarrollar talento especializado y consolidar una cultura de innovación.

Finalmente, el informe revela que el 92% del presupuesto de tecnología de las empresas se destina al mantenimiento de las operaciones, lo que reduce significativamente los recursos disponibles para proyectos de innovación e inteligencia artificial, uno de los principales retos que deberán superar las organizaciones para acelerar su transformación digital y mejorar su competitividad.