Empresas dominicanas destinan 92% de su presupuesto TI al mantenimiento, limitando innovación

El 92% de las empresas dominicanas destina una parte significativa de su presupuesto de tecnología de la información al mantenimiento de sistemas existentes, lo que reduce su capacidad para invertir en innovación y nuevas tecnologías, según el informe El estado de la transformación digital en América Latina 2026 de ManageEngine. El estudio se basa en una encuesta a 1,000 líderes empresariales y responsables de decisiones tecnológicas de Brasil, México, Colombia, Chile y República Dominicana.

Los datos revelan que República Dominicana presenta el mayor nivel de fragmentación tecnológica entre los países latinoamericanos analizados. El 89% de los profesionales de TI consultados afirmó que la proliferación de herramientas ha aumentado la complejidad operativa de sus organizaciones en los últimos dos años. Asimismo, seis de cada 10 organizaciones utilizan entre 11 y 25 soluciones tecnológicas diferentes para mantener sus operaciones diarias.

La madurez digital muestra disparidades significativas entre las empresas dominicanas. Mientras el 31% aún depende en gran medida de sistemas tradicionales, el 41% utiliza múltiples herramientas basadas en la nube que no están adecuadamente integradas. Solo el 19% ha consolidado sus operaciones en plataformas unificadas y apenas el 8% cuenta con entornos altamente automatizados respaldados por inteligencia artificial.

Entre los principales obstáculos identificados se encuentran la complejidad para almacenar y gestionar datos, la falta de preparación para garantizar la continuidad del negocio y la recuperación ante desastres, así como las dificultades para demostrar un retorno claro de las inversiones tecnológicas. Además, el 64% de las organizaciones consultadas informó haber sufrido más ciberataques exitosos en 2025 que en años anteriores.

Aunque el 95% de los encuestados considera que su organización está total o parcialmente preparada para incorporar inteligencia artificial, el 73% reconoce dificultades para convertir esas inversiones en beneficios comerciales concretos. La falta de talento especializado y las deficiencias en la gobernanza de los datos figuran entre las principales barreras para aprovechar el potencial de la IA.

"La República Dominicana está mostrando un notable entusiasmo por la digitalización; sin embargo, el estudio revela que desarrollar una infraestructura fragmentada tiene un alto costo", afirmó Wilson Calderón, director técnico asociado para América Latina en ManageEngine.

Según Calderón, el principal desafío no consiste en adquirir más programas, sino en consolidar y simplificar las plataformas que ya utilizan. El estudio concluye que las empresas dominicanas se encuentran en una etapa decisiva de su transformación digital y plantea como prioridades reducir la fragmentación tecnológica, fortalecer la resiliencia operativa, mejorar la gestión de datos y desarrollar las capacidades necesarias para convertir las inversiones digitales en resultados sostenibles.