Edeeste investiga presunto intento de extorsión por técnico contratista a cliente

La Empresa Distribuidora de Electricidad del Este (Edeeste) ha iniciado una investigación exhaustiva tras la denuncia pública de una cliente que asegura haber sido víctima de un intento de extorsión por parte de un técnico contratista vinculado a labores de la empresa.

Según informó la distribuidora, tomó conocimiento del caso mediante redes sociales y, de manera inmediata, estableció comunicación directa con la afectada para escuchar su versión de los hechos, brindarle acompañamiento y activar el protocolo de investigación correspondiente.

Edeeste precisó que ha instruido una investigación exhaustiva para esclarecer lo ocurrido y determinar las responsabilidades correspondientes. En caso de comprobarse las irregularidades denunciadas, la empresa procederá con las acciones legales y administrativas que correspondan contra los responsables, reafirmando su política de cero tolerancia frente a cualquier conducta contraria a la ética, la transparencia y la ley.

Asimismo, el área Comercial de Edeeste está realizando una revisión técnica y administrativa del historial de consumo y facturación de la cliente, con el objetivo de verificar la información y garantizar que el proceso se desarrolle con total objetividad, transparencia y apego a la normativa vigente.

La empresa reiteró que ningún colaborador, contratista o representante autorizado está facultado para solicitar dinero o beneficios económicos a cambio de omitir procesos, alterar inspecciones o favorecer a clientes. En ese sentido, exhortó a la ciudadanía a denunciar de inmediato cualquier actuación de esta naturaleza a través de los canales oficiales de la empresa o de las autoridades competentes.

Finalmente, Edeeste reafirmó su compromiso con la integridad institucional, la transparencia en la prestación del servicio y la protección de los derechos de sus clientes, asegurando que actuará con firmeza ante cualquier hecho que atente contra la confianza de la ciudadanía.