Ciberseguridad frena digitalización de pymes dominicanas

El 42 % de las pymes dominicanas ha frenado o detenido su digitalización debido al temor a los ciberataques, según el Mastercard 2026 SME Cybersecurity Outlook, estudio que encuestó a 200 propietarios y directores de pequeñas y medianas empresas del país. Este dato revela una barrera significativa para el crecimiento económico y la adopción de tecnologías en el sector.

El 34 % de las empresas encuestadas reportó haber sufrido un incidente de ciberseguridad durante el último año, lo que refleja una exposición real y creciente a amenazas digitales. Este impacto va más allá de la protección de datos: el 45 % ha retrasado la incorporación de nuevos métodos de pago, el 42 % ha reducido o postergado inversiones en marketing digital y el 36 % ha aplazado su expansión hacia nuevos segmentos de clientes o mercados.

El principal temor para aumentar el uso de pagos digitales es el fraude o los ciberataques, señalado por el 48 % de las pymes. Entre las amenazas más preocupantes figuran el fraude en pagos o transacciones (50 %), el robo de datos (44 %) y el phishing o fraude de identidad (43 %). Estos resultados evidencian una brecha entre el conocimiento y la capacidad de respuesta: aunque el 95 % dice estar familiarizado con los riesgos, solo el 23 % se siente muy confiado en su capacidad para proteger el negocio.

Pocas empresas cuentan con planes formales de ciberseguridad: apenas el 46 % tiene un plan escrito y formal, lo que limita su preparación ante incidentes. Sin embargo, existe una fuerte percepción de valor en la protección digital: el 93 % considera que una ciberseguridad sólida representa una ventaja competitiva, el 96 % entiende que los clientes prefieren empresas que protegen sus datos y el 92 % cree que estar preparado ayuda a atraer nuevos socios y oportunidades.

El estudio también refleja expectativas de crecimiento vinculadas a una mejor protección: el 91 % de las pymes espera alcanzar un crecimiento de dos dígitos si contara con mejores protecciones de ciberseguridad, incluyendo un 56 % que estima un crecimiento del 26 % o más. Con mayor apoyo en esta área, el 36 % aumentaría su inversión en marketing digital y redes sociales, otro 36 % automatizaría procesos internos y el 33 % incorporaría nuevos métodos de pago digitales o sin contacto.

Ana Lucía Magliano, vicepresidenta ejecutiva de Servicios en Mastercard para Latinoamérica y el Caribe, sostuvo que la ciberseguridad dejó de ser un asunto tecnológico para convertirse en una condición para que las pequeñas empresas puedan aprovechar nuevas oportunidades.

Tomás Alonso, gerente de país de Mastercard para República Dominicana y Haití, señaló que todavía existe espacio para ampliar la aceptación de pagos digitales entre las empresas dominicanas y que la incorporación de nuevas tecnologías debe estar acompañada de herramientas de protección para pagos, datos y operaciones.