Apagones en el Gran Santo Domingo: denuncias por falta de información y prolongados cortes

Los apagones recurrentes en el Gran Santo Domingo no solo representan interrupciones del suministro eléctrico, sino que también evidencian una creciente crisis de confianza entre usuarios y las empresas distribuidoras, según denuncias recopiladas por el Observatorio Nacional para la Protección del Consumidor (ONPECO) y datos oficiales de la Superintendencia de Electricidad (SIE) y Protecom.

Según ONPECO, los cortes más prolongados se concentran en sectores populares del Gran Santo Domingo, donde usuarios reportan interrupciones que van desde varias horas hasta dos y tres días. Entre los lugares mencionados están Los Alcarrizos, Buenos Aires de Herrera, Las Palmas de Herrera, Manganagua, Bayona, Hato Nuevo y Los Restauradores.

En Los Alcarrizos, algunos usuarios reportan interrupciones de hasta seis horas, mientras que en Buenos Aires de Herrera y Hato Nuevo las suspensiones alcanzan tres y cuatro horas. Se citan casos más graves: una avería en Bayona que dejó a usuarios sin servicio durante tres días y otra en Manganagua con una duración aproximada de dos días.

Altagracia Paulino, presidenta de ONPECO, denunció que durante estas interrupciones los usuarios no reciben información suficiente sobre la causa del problema ni el tiempo estimado para restablecer el servicio. “Tenemos derecho a saber”, afirmó, señalando que los clientes desconocen dónde ocurrió la avería, qué trabajos se realizan y cuándo volverá la electricidad.

Según el rastreador en tiempo real luzrd.do, hasta la tarde del miércoles 29 de julio se habían reportado 26 apagones y unos 114 mantenimientos en el país. ONPECO advierte que el impacto es más severo en hogares de sectores populares que no cuentan con plantas eléctricas o sistemas de respaldo, afectando la conservación de alimentos, medicamentos refrigerados y generando gastos adicionales para familias que deben buscar alternativas.

Los datos oficiales de la SIE correspondientes a junio de 2026 confirman la persistencia del problema. El indicador SAIFI (frecuencia promedio de interrupciones por cliente) registró 19.51 en Edenorte, 15.56 en Edesur y 9.33 en Edeeste. En cuanto al SAIDI (duración acumulada promedio sin servicio por cliente), Edesur registró 13.74 horas, Edeeste 11.14 horas y Edenorte 9.71 horas. El CAIDI (duración promedio por interrupción) mostró que Edeeste tiene el mayor tiempo por evento con 1.19 horas, seguido de Edesur con 0.88 horas y Edenorte con 0.50 horas.

Durante el segundo trimestre de 2026, Protecom recibió 15.030 reclamaciones contra las tres distribuidoras, siendo Edeeste la que concentró el mayor volumen de casos, seguida de Edesur y Edenorte. Junio fue el mes con la mayor cantidad de denuncias, coincidiendo con el periodo de alta demanda por temperaturas elevadas.

Ante los cuestionamientos, Edeeste explicó que desde 2021 no se han realizado cambios en la escala tarifaria y que cualquier modificación corresponde a la SIE. La empresa atribuyó las variaciones en el consumo a factores estacionales como altas temperaturas, sensación térmica, vacaciones escolares y mayor uso de aires acondicionados, exhortando a los clientes a un uso eficiente de la energía.

Además, la crisis de confianza incluye denuncias relacionadas con inspecciones de medidores, con usuarios reportando en redes sociales situaciones irregulares tras visitas técnicas, aunque el fragmento original no concluye este punto.