American Airlines cierra su oficina en Santo Domingo: cómo gestionar reservas ahora

American Airlines ha cerrado su oficina física en Santo Domingo, ubicada en la calle Max Henríquez Ureña del Distrito Nacional, poniendo fin a más de cinco décadas de presencia directa en la República Dominicana. El cierre afectó a aproximadamente 130 empleados que trabajaban en esa sede.

La aerolínea asegura que los vuelos desde y hacia los aeropuertos dominicanos se mantienen estables, con un aumento programado de frecuencias para los meses de noviembre y diciembre. Las reservas existentes permanecen vigentes, aunque el canal para gestionarlas ha cambiado.

Los pasajeros ahora deben realizar trámites como compras, selección de asientos, cambios de boletos y consultas mediante los canales digitales de la aerolínea: el portal web oficial y la aplicación móvil. Estas plataformas permiten gestionar la mayoría de las operaciones relacionadas con el viaje.

Para asistencia telefónica, American Airlines dispone de líneas específicas: desde República Dominicana, el número local es 1-829-200-1161. Desde el exterior, se puede llamar al 1-800-433-7300 (en inglés) o al 1-800-633-3711 (en español).

La compañía recomienda revisar las reservas con antelación, especialmente para viajes programados en las próximas semanas, mediante la web o la app. Si se realiza un cambio por teléfono, se aconseja solicitar una confirmación por escrito o correo electrónico para evitar malentendidos.

Quienes compraron sus boletos a través de una agencia de viajes pueden continuar gestionando cambios o consultas directamente con dicha agencia, que actúa como intermediario autorizado.

American Airlines reconoce que este cambio puede resultar más complicado para personas mayores o quienes prefieren la atención presencial para resolver imprevistos o consultar tarifas. Por el contrario, quienes ya están acostumbrados a gestionar sus viajes por internet experimentarán una transición más sencilla.

La primera oficina de American Airlines en Santo Domingo abrió sus puertas en la calle El Conde, marcando el inicio de una relación operativa que ahora supera los 50 años. Aunque la presencia física se reduce, la aerolínea mantiene su compromiso con el mercado dominicano mediante sus servicios digitales y telefónicos.